'10년 메기' 토스, 100년 바다서 헤엄친다

이승건 토스 대표./그래픽=김은옥 기자

앱 출시 10주년을 맞은 토스(비바리퍼블리카)가 100년을 향한 긴 항해를 시작한다. '전 세계인의 금융 수퍼앱'이라는 비전을 완성하는 건 혁신과 변화로 토스는 온라인을 넘어 오프라인까지 영역을 확장할 예정이다.

이승건 토스 대표는 지난달 10주년 기념 기자간담회'애서 "토스의 지난 10년은 혁신을 발명하고, 혁신을 확산하며, 이를 통해 전체 산업의 변화를 가속화해온 여정이었다"며 "토스가 만들어낸 혁신은 자체의 성장을 넘어 다른 산업 주체들의 동참을 이끌어내며 시장의 지형을 변화시켰다"고 밝혔다.


토스는 2015년 공인인증서 없이 송금이 가능한 서비스를 출시하며 혁신의 첫 발을 내디뎠다. 공인인증서 없는 송금은 곧 시장의 표준으로 자리 잡았다.

또한 특허를 보유한 1원 인증, 간소화된 가입 절차 등 사용자 경험도 혁신적으로 개선해왔다. 특히 대한민국 최초로 무료 신용점수 조회 서비스를 선보였으며 2025년 2월 현재 2800만 명 이상의 가입자를 확보, 고객의 필요에 맞춘 혁신적인 솔루션을 제공해오고 있다.

토스는 금융 수퍼앱을 넘어 '일상의 수퍼앱'으로 진화하는 것을 목표로 한다. 이를 실현하기 위한 전략으로 '개방'을 선택했다. 토스는 자체적으로 서비스를 제공하는 것뿐만 아니라, 파트너사 및 스타트업의 서비스를 토스 앱에 연결하는 방식을 도입할 예정이다.


지난 10년간 축적한 사용자 경험 혁신 시스템과 시장 노하우를 필요로 하는 모든 기업과 공유할 계획이다. 향후 5년간 총 1조원 규모의 스타트업 지원 계획도 발표했다. 유망 스타트업에 대한 적극적인 투자와 마케팅 지원 등을 통해 스타트업 생태계를 육성할 방침이다. 단순히 토스만의 성장이 아닌 대한민국 스타트업의 성장을 돕고 독려하는 게 토스의 바람이다.

오프라인 결제 혁신에도 박차를 가한다. 최근 편의점 3사 제휴를 시작으로 오프라인 결제 시장에 진입한 페이스페이는 지갑 없이도 결제 가능한 시대를 앞당길 것으로 토스는 내다봤다.

토스플레이스 단말기도 빠르게 확산 중이다. 토스플레이스 결제 단말기는 올 2월 현재 가맹점 10만개를 돌파했다. 토스는 이러한 오프라인으로의 영역 확장을 위해 보안 시스템 개발, 국제 표준 및 정보 보호 인증 투자, 강화된 고객 보호 및 보상 정책 등을 발표했다.

글로벌 진출도 속도를 낸다. 전 세계적으로도 유례를 찾기 어려운 금융 수퍼앱의 혁신 경험을 빠르게 확산시키겠다는 계획이다. 향후 5년 이내에 토스 사용자의 절반가량을 외국인이 사용하는 글로벌 서비스로 키울 예정이다. 이 대표는 "토스는 전 세계인의 금융 수퍼앱이 될 것"이라고 포부를 밝혔다.